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市中研院开启智慧门诊 率先取消门诊挂号窗口

发布时间:2018-12-11 21:56:25 编辑:笔名
市中研院开启智慧门诊 率先取消门诊挂号窗口 内容提要:为了缩短门诊患者在院时间,提升服务水平和医疗水平。

自2017年12月12日起,天津市中医药研究院附属医院全面开启“智慧门诊”。

天津市中医药研究院附属医院在全市率先取消挂号、收费门诊窗口,每层只保留一个建卡充值退费窗口,所有患者可持身份证、医保卡、院内卡在门诊自助机上挂号、缴费,也可使用手机APP挂号、缴费…… 天津北方网讯:为了缩短门诊患者在院时间,提升服务水平和医疗水平。

自2017年12月12日起,天津市中医药研究院附属医院全面开启“智慧门诊”。

天津市中医药研究院附属医院在全市率先取消挂号、收费门诊窗口,每层只保存一个建卡充值退费窗口,所有患者可持身份证、医保卡、院内卡在门诊自助机上挂号、缴费,也可使用手机APP挂号、缴费。

随着门诊时间临近,门诊大厅患者逐步增多,30余台一体化自助机整齐排列在门诊各楼层。

据工作人员观察,自助挂号机前基本没有出现排长队现象,有的挂号机甚至还出现了空置无人的情况。

“这个比窗口挂号快多了!也就30秒!”很多患者都这样反馈。

以前在窗口挂号排队就得排一小时,缴费又得接着排队,现在使用自助机不用排长队,基本上“到这儿就挂,挂完了就走”。

每一台自助机旁都站着一名穿着白大褂披着“志愿者”绶带的服务人员,他们的主要任务就是全程指导患者使用自助机。

针对中医医院老年病人占多数的特点,为了让广大患者能够更快更好地接受“自助机”、使用“自助机”,院党委将所有收费窗口人员从“窗口服务”转为“自助机服务”,并组织行政处室承包自助机行动,确保每人一机,手把手专业指导。

这支队伍的建立,大大提升了患者对自助机的适应能力,也提高了患者的满意度。

很多患者在完成就医后,都会回到自助机和工作人员表示感谢。

服务:更多智慧门诊项目等您体验 智慧医院APP是集预约、挂号、导诊、缴费、健康档案、满意度测评等为一体的线上服务平台。

采取预约措施,实行预约挂号细化到分钟,依照人体部位导诊,并能实时查看救治、检查、取药等排队情况,有效引导患者错峰就医,构建了一条优质、高效、便捷、智能化的网络服务链条,门诊记录自动获取,患者只需在自助服务终端扫描医保卡或身份证,即可打印当日在院的所有内容,包括:病情摘要及医生检查、治疗、用药和费用等。

让患者明明白白就诊,同时为患者建立就诊记录,可供下次诊疗时医生参考。

疑问:关于预约挂号和支付方式 除了可以在智慧医院APP上