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南宁铁路局开通五种火车发货渠道打1230

发布时间:2019-10-13 05:07:47 编辑:笔名

  南宁铁路局开通五种火车发货渠道 打12306可办理

  年06月08日 20:46字号:大 中 小

  南宁铁路局货运营销中心及主要营业站(营业点)对外受理服务

  广西南宁6月8日讯( 王文英 通讯员 李芹)6月8日,从南宁铁路局获悉,在铁路总公司的布署下,全路自6月15日开始全面实施货运组织改革,货主可通过、站等五种货物受理渠道发货。

  据了解,中国铁路总公司推出货运组织改革这一重大举措,目的是从根本上解决铁路货运服务方面存在的问题,加快铁路走向市场的步伐,把铁路全天候、大运力、低运价、节能环保的优势展现出来,充分发挥铁路在综合交通体系中的骨干作用。

  南宁铁路局货运部门工作人员介绍,这五种货物受理渠道分别为:

  1.拨打货运站受理。客户可拨打该局公布的货运站受理服务,向货运站客服人员提出发货需求,客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。(货运站受理服务表附后)

  2.拨打12306客服。广西区内的客户直接拨打铁路客服12306,根据语音提示,选择2进入货运服务,再选取择1进入我要发货,向客服人员提出发货需求,客服人员询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  3.登陆12306站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心站(),进入货运服务平台,点击我要发货,在表格上填写相关信息并提报,系统即反馈查询码。铁路客服人员会主动联系客户,询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  4.到货运营业场所办理。客户可到铁路货运营业场所提出运输需求,铁路客服人员面对面与客户进行沟通,确认客户需求,进行报价,客户认可后,由客服人员代客户填写运单,办理业务。

  5.联系铁路营销人员上门服务。客户可与铁路部门联系,由铁路客服人员上门受理运输需求,上门后由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

  据了解,在这次货运组织改革中,南宁铁路局除了简化受理方式外,还向广大客户作出了随到随办、规范收费、热情服务的承诺。客户只需要动动手指通过络或就能直接下发货订单,不必像以前一样必须跑到车站货运室才能办理发货手续。

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